Проект «Аэропорт Домодедово»
Аэропорт «Москва (Домодедово)» - второй по объёму пассажиропотока в РФ и один из самых загруженных в Европе. Система регистрации на рейсы в нем островная.
Помимо объектов, связанных с организацией перелетов, на площади в 135 тысяч кв.м. расположены магазины, кафе, спа-салоны и т.д. Благодаря им путешественники могут удовлетворять свои потребности, не покидая здания аэропорта.

Задача
С помощью мобильного приложения руководство аэровокзального комплекса хотело повысить лояльность клиентов, снизить нагрузку на персонал и минимизировать суету, ежедневно возникающую на территории аэропорта. В течение года специалисты компании составляли требования к онлайн сервису и в 2015 объявили тендер.

Требования клиента к мобильному приложению
Их было множество – документ содержал 200 страниц. Самым приоритетным для заказчика было выполнение следующих задач:
• информирование о рейсах,
• навигация по терминалу,
• быстрый доступ к справочной информации,
• предоставление сведений о локальных магазинах и сервисах.

 

Как мы это сделали:
На основании изложенных требований было составлено техническое задание, содержавшее 300 страниц. В нем мы осветили и структурировали все сферы, в том числе те, которые отсутствовали в предоставленном заказчиком файле. Инструкция для разработчиков была готова.

Мобильное приложение «Аэропорт Домодедово» создавалось на гибридной основе, так как такой подход стоил дешевле разработки мобильных решений для IOS и Android. Для пользователей же не было никакой разницы – запуская программу, они открывали скрытый браузер, но воспринимали его как приложение.

Так как еще на этапе формирования требований к онлайн сервису у клиента не было понимания его структуры, мы предложили реализовать на сервере гибкий конструктор, благодаря которому можно изменять вложенность разделов («Магазины и рестораны», «Транспорт», «Справочная информация» и т.д.) и управлять их контентом. А страницы, элементы этой структуры, шаблонизировать. Благодаря такому решению администратор со стороны заказчика мог бы в любой момент вносить коррективы: добавлять, редактировать, удалять информацию. Например, создавать статью, прикладывать картинки, ссылки и изменять саму структуру приложения.

Перейти в нужный пользователю раздел можно было как с главного экрана, так и с бокового меню. Оно тоже конструировалось на сервере. А вот концептуально законченные разделы, например, «Онлайн табло» и «Расписание», были статичны и “ручным” изменениям не подвергались. Они интегрировались с сервисами клиента.

Срок проведения работы:
План реализации 200-страничных требований клиента мы составили за 4 месяца, и спустя месяц это ТЗ было утверждено. Непосредственное проведение работы заняло полгода - с учетом того, что клиент пришел к нам с готовым дизайном, и разработчикам MD пришлось взаимодействовать со сторонней командой.

Гораздо больше времени ушло на приемку проекта заказчиком – свою подпись должны были поставить несколько десятков должностных лиц.
В итоге, в 2017 году приложение «Аэропорт Домодедово» было опубликовано в Google Play и App Store.



Михаил Плахин, руководитель проекта со стороны Mobile Dimension:
Гибридная платформа - не самая удачная по производительности, но нам удалось сгладить «шероховатости» и выпустить продукт, достойный уровня международного аэропорта. Мы стали второй командой разработчиков, создавших мобильное приложение для российского аэровокзала. Оно появилось раньше только у Шереметьево.