Чатбот Sherlock Platform

Чат-боты - это все каналы связи в одной системе. Представляем Sherlock Platform - готовую инфраструктуру для профессиональной работы в мессенджерах.

Работа с клиентами в текстовых каналах связи: будущее за чатботами


Чат-боты - это все каналы связи в одной системе. Представляем Sherlock Platform - готовую инфраструктуру для профессиональной работы в мессенджерах.

Преимущества Sherlock Platform

  • Объединение любых текстовых каналов связи
  • Рабочее место оператора
  • Колл-центровая логика
  • Интеграция внутрь любых CRM/HelpDesk/Call-center систем на уровне интерфейса
  • API
  • Чат-боты: совместная работа с оператором или полная автоматизация
  • Дополнительная лидогенерация
  • Возможность создать полноценное приложение внутри мессенджера, который есть у каждого

Лояльность

  • Акции, персональные рекомендации, история покупок, бонусные баллы, купоны и скидки
  • Контроль качества, Оценка работы персонала
  • Интеграция с центральным CRM или loyalty-management решением
  • Платежи
  • Конкурсы и маркетинговые акции


Мобильные устройства становятся дополнительным каналом связи с потребителем. Sherlock Platform - это контакт-центр на базе всех текстовых каналов связи и бот-платформа для создания и поддержки ботов без программирования. Совокупность этих продуктов позволяет создать процесс комплексного обслуживания клиентов операторами и чат-ботами.

Комплексный подход: боты и операторы

  • Регистрация карты лояльности, бонусы, рекомендации, купоны, начисление баллов
  • Общение с оператором и ботом с ИИ - возврат товара
  • Транзакционные сообщения
  • Уведомления, персонифицированные рассылки
  • Отправка "диалогов", а не сообщений
  • Снижение нагрузки на операторов

Чат-боты для внутренних процедур компании

  • Согласование графиков работы и уведомления
  • Заявки на командировки, переговорные комнаты, канцтовары, остальные внутренние ресурсы
  • Оперативные решения по бизнес-процессам - работа с обращениями клиентов, подтверждения оплаты, задачи в техподдержку
  • Заполнение ежедневных отчетов по результатам работы
  • Интеллектуальный поиск и предоставление информации сотрудникам из внутренних регламентов и документов
  • Запрос отчетов и аналитики

Возможности чат-центра Sherlock Platform

  • Поддержка любых каналов
  • Фильтрация по приоритетам, очередям, каналам
  • Совместная работа над ответом
  • Переключение между операторами, отделами и чат-ботами
  • Просмотр единой истории
  • Интеграция на уровне данных и интерфейса с внешними системами
  • Шаблоны и база знаний. Интеллектуальные подсказки

Возможности бот-платформы

  • Кросс-платформенная разработка
  • Хостинг в облаке или на серверах заказчика
  • Новые каналы связи по мере выхода официальных API

Редактор ботов

  • Создание и поддержка ботов без программирования
  • Подключение внешних ботов
  • Настройка совместной работы ботов и операторов
  • Команды ботов: сообщение, кнопка, внешний запрос, вызов пользователя, таймер и т.д.

Ваши преимущества в работе с Mobile Dimension

  • Вы получаете решение «под ключ»

    Вы получаете решение «под ключ» Мы разрабатываем мобильные приложения для бизнеса «под ключ» – от постановки технического задания и разработки дизайна до продвижения и поддержки

  • Вы получаете прибыль

    Вы получаете прибыль Мы используем весь свой опыт, навыки и компетенции, чтобы добиться этой цели для вас с помощью мобильных технологий

  • Вы контролируете процесс

    Вы контролируете процесс Бюджетирование, ход и цели создания мобильных решений предельно понятны на всех этапах разработки

  • Вы интегрируете передовые технологии

    Вы интегрируете передовые технологии Мы используем передовые технологии, постоянно углубляем свой профессионализм и являемся партнерами крупнейших вендоров – SAP, VMware, Microsoft, Samsung, Huawei и пр.

Поделиться в соцсетях

Свяжитесь
c нами

Mobile Dimension LLC
г. Москва ул. Бауманская д.7, стр.1 БЦ "Central Yard"
E-mail: info@mobiledimension.ru
Звонок по России бесплатный:
8-800-555-67-13

Мы в социальных
сетях